¿Cómo funciona el RFID en el retail?

La búsqueda de novedosos recursos destinados a mejorar la atención al cliente y simplificar la gestión de los negocios en el sector minorista es amplia y en constante evolución. A lo largo del tiempo, las empresas han recurrido a diversas herramientas con este propósito. Sin embargo, en la actualidad, la tecnología RFID se destaca como una opción altamente promisoria que ofrece una serie de ventajas tanto para las empresas minoristas como para sus clientes.

Hace casi dos décadas, en 2003, cuando la tecnología RFID comenzó a demostrar su eficacia, solo unos pocos podían permitirse el lujo de invertir en algo que, en aquel momento, se consideraba innovador y revolucionario. No obstante, con el paso del tiempo, esta tecnología y las etiquetas RFID se han vuelto más accesibles gracias a la creciente demanda, lo que ha facilitado su adopción por parte de un número cada vez mayor de minoristas.

En los Estados Unidos, aproximadamente el 90% de las empresas minoristas han incorporado esta tecnología en sus operaciones. En Europa, se observa un crecimiento constante en la cantidad de comercios minoristas que la adoptan con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.

El retorno de inversión para las empresas que han implementado esta tecnología se sitúa en el 6.8%, y en el caso de aquellas que han adoptado la RFID de manera más integral, el porcentaje alcanza el 9.2%. Este fenómeno ha llevado a estimaciones que sugieren que en el futuro, la tecnología RFID podría desplazar al tradicional código de barras.

¿Cómo funciona la tecnología RFID?

A través de un lector que establece comunicación mediante una antena con una etiqueta o tag que no requiere fuente de alimentación propia y obtiene su energía de la señal que recibe, se transmite la información que contiene. Esta señal permite escanear todos los productos contenidos en una caja sin necesidad de abrirla, ya que tiene la capacidad de identificar de manera simultánea hasta 800 artículos por segundo en condiciones óptimas.

El rango de lectura varía de 1 a 10 metros y supera al código de barras en velocidad hasta en 8 veces. La información capturada por el lector se envía a una base de datos, donde puede ser gestionada y sometida a análisis.

¿Por qué es necesaria la tecnología RFID en el sector Retail?

La tecnología RFID aporta numerosas ventajas al sector minorista, mejorando la eficiencia operativa, aumentando las ventas y previniendo situaciones de desabastecimiento, algo de suma importancia para las empresas. Si aún no te has convencido de su importancia, a continuación, enumeramos algunas de las ventajas adicionales que ofrece esta tecnología:

• Mayor precisión en la gestión de inventarios: Esto se debe a su capacidad para rastrear y gestionar de manera más efectiva el movimiento de los productos, lo que la convierte en la aplicación más conocida y ampliamente utilizada por las empresas.
• Localización en tiempo real: Con la tecnología RFID, las empresas pueden identificar en tiempo real y de manera continua la ubicación exacta de productos o activos a través de un sistema conocido como RTLS (Sistema de Localización en Tiempo Real).
• Reducción en el tiempo de auditoría de inventarios: La capacidad de esta tecnología para rastrear y controlar la mercancía en diversos puntos, como operadores logísticos, almacenes alternativos, almacenes propios y la cadena de distribución, facilita considerablemente el proceso de auditoría de inventarios.
• Mejora la toma de decisiones: Gracias a la disponibilidad de datos en tiempo real, las empresas pueden generar informes que facilitan un análisis más profundo de Big Data, lo que a su vez respalda la toma de decisiones informadas.
• Impulso al marketing: La implementación de esta tecnología contribuye a mejorar los resultados financieros con un menor esfuerzo, lo que resulta esencial para aprovechar al máximo el tiempo disponible. Además, es particularmente útil para minoristas con limitaciones en su personal.

¿Cómo se aplica la tecnología RFID en el Retail?

Aunque en la actualidad existen múltiples aplicaciones de la tecnología RFID en el sector minorista, a continuación, destacaremos cinco de las más comunes:

• Mejora de la visibilidad de los productos: Esto permite integrar de manera efectiva el diverso ecosistema de experiencias tanto físicas como digitales, incluyendo centros de distribución y fábricas de contratistas.
• Gestión de almacenes e inventarios: Esta es la aplicación más extendida, con aproximadamente el 50% de las empresas minoristas implementándola como su principal enfoque. La tecnología RFID se utiliza para mejorar la eficiencia y capacidad de gestión en toda la cadena de suministro. Cada artículo se codifica de manera única, lo que reduce los costos de administración y mejora los tiempos operativos.
• RFID en los puntos de venta: Se utiliza para agilizar el proceso de pago, reducir las colas y aumentar las ventas. Los clientes pueden facturar y pagar todos los productos en su cesta o carrito sin necesidad de sacarlos y escanearlos uno por uno. Además, el inventario se actualiza automáticamente al momento de realizar la facturación.
• Visibilidad del inventario en la tienda: Esta aplicación se enfoca en reducir la cantidad de productos en stock en la tienda y optimizar la visibilidad de los productos para los clientes. Se complementa con sistemas de reposición en tiempo real que alertan cuando es necesario reponer productos.
• Mejora de la experiencia del cliente en la tienda: La tecnología RFID se utiliza para implementar sistemas de fidelización, probadores inteligentes y demostradores que actúan como puntos de información. Esto contribuye a facilitar la experiencia del cliente y fortalecer la imagen de la marca en la tienda.

Tendencias futuras del RFID en el retail

La implementación de RFID en el sector minorista está en constante evolución. Algunas tendencias futuras clave incluyen:

• Gestión de la cadena de suministro mejorada: El RFID se está utilizando de manera más amplia en la gestión de la cadena de suministro. Esto permite un seguimiento en tiempo real de los productos desde el fabricante hasta el punto de venta, lo que optimiza la logística y reduce los costos.
• Personalización de productos: El RFID permite la personalización en tiempo real. Por ejemplo, las tiendas pueden adaptar promociones y descuentos específicos a las preferencias del cliente, lo que mejora la experiencia de compra y aumenta la fidelización.
• Compra sin contacto: La tecnología RFID se está utilizando para crear experiencias de compra sin contacto, lo que ha ganado relevancia en la era de la pandemia. Los clientes pueden comprar productos sin necesidad de interactuar con cajeros o tocar los productos.

Impacto de la tecnología RFID en la cadena de suministro

El uso de RFID en la cadena de suministro ha revolucionado la forma en que se gestionan los productos, con beneficios notables:

• Optimización logística: El RFID permite un seguimiento preciso y en tiempo real de los productos en tránsito, lo que mejora la eficiencia en la gestión de almacenes y rutas de distribución. Esto reduce los errores de envío, el tiempo de almacenamiento y el desperdicio.
• Reducción de residuos y pérdidas: La visibilidad mejorada del inventario gracias al RFID ayuda a prevenir la obsolescencia de productos y minimiza las pérdidas debido a robos o deterioro. Esto tiene un impacto positivo en la sostenibilidad al reducir el desperdicio de productos y envases.
• Trazabilidad mejorada: El RFID permite un seguimiento detallado de la cadena de suministro, lo que es esencial para garantizar la calidad y seguridad de los productos. En caso de retirada de productos, se pueden identificar rápidamente los lotes afectados.

Aspectos ambientales y sostenibilidad del RFID en el Retail

El uso de RFID en el retail también tiene implicaciones importantes en términos de sostenibilidad y prácticas medioambientales:

• Reducción de residuos y desperdicio: La gestión más eficiente del inventario y la cadena de suministro a través del RFID disminuye el desperdicio de productos perecederos y reduce la necesidad de reemplazar productos obsoletos. Esto tiene un impacto directo en la reducción de residuos y en la disminución de la huella de carbono.
• Uso eficiente de recursos: La optimización de la cadena de suministro con RFID puede llevar a un uso más eficiente de recursos como el transporte y el almacenamiento. Esto disminuye la necesidad de combustible y reduce la emisión de gases de efecto invernadero.
• Mayor sostenibilidad en la producción: Al permitir un seguimiento más preciso de los productos y su origen, el RFID puede fomentar prácticas de producción más sostenibles y éticas, como la trazabilidad de ingredientes orgánicos o el cumplimiento de estándares de comercio justo.

Estos aspectos demuestran cómo el RFID no solo mejora la eficiencia en el retail, sino que también tiene un impacto positivo en términos de sostenibilidad y gestión responsable de recursos.

Si eres un minorista, considera seriamente la implementación de RFID en tu operación para mantenerte a la vanguardia en un mercado altamente competitivo.

Para obtener más información sobre cómo aprovechar al máximo el RFID en tu negocio, o si deseas asesoramiento personalizado sobre su implementación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte a aprovechar al máximo esta tecnología y potenciar tu éxito en el retail!